Es kann mehrere Gründe geben, warum sich dein Serea-Schloss nicht öffnen lässt:
1. Das Schloss wurde noch nicht registriert
Bevor du deinSerea-Schloss verwenden kannst, musst du ein Konto erstellen und das Schloss in der App registrieren.
- Öffne die App und tippe auf „Ein neues Schloss hinzufügen”.
- Gib den PUK-Code ein oder scannen ihn (zu finden auf der Serea-Karte in deiner Verpackung).
- Die App fordert dich dann auf, dein Schloss zu scannen. Halte die NFC-Antenne deines Handys einige Sekunden lang ruhig an den NFC-Chip im Gehäuse des Schlosses.
- Der Scanvorgang wird auf deinem Bildschirm angezeigt. Nach Abschluss des Vorgangs ist dein Schloss einsatzbereit.
2. Das Schloss steht unter Zug
Wenn sich das Schloss nicht öffnen lässt, überprüfe, ob es unter Spannung steht. Jeglicher Zug oder Druck auf das Schloss kann dazu führen, dass es sich verklemmt.
- Prüfe ob du das bewegliche Teil noch einmal fest reindrücken kannst.
- Löse die Spannung und versuche dann erneut, das Schloss zu entriegeln.
3. Der Entriegelungsvorgang wurde unterbrochen
Für ein erfolgreiches Entsperren ist es wichtig, zuerst auf „Tippe um aufzusperren“ zu klicken und anschließend das Smartphone für einige Sekunden ruhig an das Schloss zu halten, ohne es zu bewegen, bis der auf dem Bildschirm angezeigte Vorgang abgeschlossen ist..
- Wenn der Scanvorgang unterbrochen wird, öffnet sich das Schloss nicht.
- Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Wie scanne ich mein Schloss?“ in der App.
4. Dein Smartphone hat eine Schutzhülle
Wenn dein Smartphone in einer Hülle steckt, kann das Signal der NFC-Antenne geschwächt werden, was die Leistung beeinträchtigen kann.
5. Die App zeigt an, dass dein Schloss geöffnet wird, aber es entriegelt nicht
Wenn die App anzeigt, dass dein Schloss geöffnet ist, es jedoch geschlossen bleibt:
Schließe die App sowie alle anderen im Hintergrund laufenden Apps.
Starte die App neu.
Versuche erneut, das Schloss zu entriegeln.